当清晨的第一缕阳光洒向大地，四大菠菜社区综合病房也迎来了一束温暖的光。在这里，每天都会发生许多故事，其中不乏令人感动的点滴。

瓜甜情暖心，在这里，我遇到了一位令人印象深刻的曹叔叔，他是我负责时间最长的一位患者。由于病情影响，曹叔叔走起路来总是步态不稳。可即便如此，他每天都雷打不动地坚持一件事——推着输液架在病房的走廊里慢慢散步。而我只要有空，就会陪着他一起走。我们一边踱步，一边看护士站摆放的鱼缸，小鱼在里面欢快地游来游去，旁边还有绽放着的五颜六色的小花。每到这个时候，整个病房都变得温馨起来。

日子一天天过去，曹叔叔的身体也在慢慢好转。记得那是一个平常的日子，我像往常一样在护士站忙碌，忽然一抬头，就看见曹叔叔正迈着那依旧有些蹒跚的步伐，怀里还抱着一个圆滚滚的西瓜，一步步稳稳地朝着护士站走来。那一刻，我的心像是被什么东西触动了一下，一股暖流缓缓涌起，眼眶也不自觉地有些湿润了。

等曹叔叔走到护士站，轻轻地把西瓜放在台子上的时候，我觉得那个西瓜变得无比耀眼，就好像散发着不一样的光芒，那光芒里满是温暖和情谊。这个普通的西瓜分明就是曹叔叔对我们工作满满的肯定，是对我们发自内心的认可。

自开展优质护理服务以来，综合病房护理团队便在临床护理工作中，全力贯彻优质护理服务的目标，将暖心服务真正落到实处。“以病人为中心”这一理念，已然深深扎根在每一位护理人员的心中，并且融入到了为患者服务的每一个细微之处。

综合病房护理人员以 “三声、四感、五有、六不、七温暖” 为具体行为准则，并将其牢记于心。其中“三声”是指问候声、赞美声、宣教声，“四感”是指安全感、亲近感、信任感、舒适感，“五有”是指入院迎接有介绍、晨间护理有问候、手术（操作、用药） 前有解释、手术 （操作、用药） 后有安慰、转科出院有道别，“六不”是指不忽视、不推诿、不随意、不主观、不抱怨、不偷懒，“七温暖”是指主动服务有温暖、专人护理有温暖、床旁用餐有温暖、术前告知有温暖、检查预约有温暖、疾病宣教有温暖、出院联系有温暖。在此基础上，我们针对患者的生理、心理特点开展了独具特色的服务，营造了融洽的护患关系，提高了患者对护理工作的满意度。

每一位患者在这里都可以感受到家庭般的温暖。在病房常常能听到这样的声音：“王大爷，我叫×××，您就喊我小×。我负责您的各项护理，我会常常来看您，有事要喊我。”“王大爷，您往左边躺，我来给您整理床铺。”“张阿姨，您把我刚才我讲的直腿抬高锻炼再做五次，好吗？”……

工作的点滴细节是平凡的、具体的、零散的，比如一个意念、一句话、一个身姿、一个动作、一件小事等，很容易被忽视，但它的作用却不可低估。一份耕耘，一份收获，患者的肯定就是对护理人员工作的最好褒奖。

当一页页台历演变成一面面锦旗、一封封感谢信，当无数个平凡的日子积淀成辉煌的一刻，我深切体会到护理这个平凡岗位的伟大。

用心服务、温暖如家，追求卓越、精益求精，在综合病房既是行动宣言也是追求目标，更是生动实践。