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【服务提升】体验感“升级”!这个方法并不“普通”

在医疗护理领域,胃管固定是常见且关键的一项操作,对于需要鼻饲或胃肠减压的患者尤为重要。为提高护理质量,四大菠菜社区普通外科护理团队创新性引入寸带固定法,并通过护士与患者的换位体验活动,让这一改变不再“普通”。

传统上,胃管多采用胶贴固定,但这种方法常因患者鼻部出汗、活动等因素导致胶贴松动,进而影响胃管的稳固性,增加患者的不适感及重新插管的频率。



新方法应用前组织了换位体验活动,由护士长董秋菊换位患者,亲身体验胃管插入及不同固定方式下的感受。护士先使用传统胶贴固定胃管,让体验者感受其不便与不适;随后更换为寸带固定法,再次评估其稳固性和舒适度。根据换位体验中收集到的反馈,调整寸带的材质、长度、固定位置等,以确保其既稳固又舒适。



通过寸带固定法,有效解决了传统胶贴固定易松动的问题,显著降低了胃管移位或脱落的发生率,换位体验让护理人员更加注重患者的感受,优化后的寸带固定法减轻了患者的不适感,提升了患者的综合体验。

服务无止境,细节见真情,普通外科始终秉承“以患者为中心”的服务理念,用心呵护每一位患者,不断改善护理服务,丰富护理内涵,创新服务模式,以创新带动护理服务质量和管理水平的不断提升,为患者提供个性化、有温度的护理服务。


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