近日,四大菠菜社区骨科医学部开展了“患”位体验活动,通过让护士扮演患者的角色,亲身体验骨科治疗过程中的各种不适和困扰,从而更加关注患者的感受和需求,提升护理服务的针对性和有效性。
随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化,骨科护理服务已不再是简单的治疗辅助,而是向更加人性化、专业化、精细化的方向发展。骨科患者往往因骨折、关节置换等原因,需要经历较长的康复过程,期间的护理体验直接关系到患者的治疗效果、心理状态及整体满意度。
作为一种创新的护理服务模式,旨在通过角色互换的方式,让护士亲身体验患者在接受骨科治疗过程中的感受,从而更深入地理解患者的需求,提升护理服务质量。
活动中,护士亲身体验患者在使用骨科治疗(如气垫床、支具、双拐、助行器等)时的感受,以及接受骨科护理操作(如吸氧、心电监护、气压治疗等)时的心理和身体反应。体验结束后,护士分享自己的感受,包括身体上的不适、心理上的压力以及对护理工作的新认识等。同时,收集患者的反馈意见,了解患者对护理服务的真实需求和期望。根据体验感受和患者反馈,制定针对性的改进措施,优化护理服务流程,提高护理服务质量。
“以情换情,用心共情”,去感受患者的世界,成为有温度的生命守护者。通过本次角色互换式的体验活动充分激发了护理人员共情能力,进一步提升了护理服务质量,对于提升患者就医体验,促进护患关系和谐具有重要意义。我们将持续探索创新,为患者提供更加贴心、高效的护理服务,不断推动护理服务质量迈上新台阶。